仕事をしていると
周囲から仕事のグチが出る時があります。
グチと意見は似ていますが、
対応を間違えると失敗のもとです。
特に部下が上司に言った場合、
グチを意見に変えることが大切になります。
グチは短所を並べて言うだけ、
言っても状況は変わりません。
ただし、この手の話は多くの人が「そうだよね」と
同調しやすい話でもあります。
ネガティブキャンペーンの芽を早く摘まないと
いけません。
グチが出た時には
自分だったらそんな時にどう対応するのか？
といった自分の意見に変えると
その人からの提案を実現可能なものに
ブラッシュアップして提案が通った時、
その人は前向きに仕事ができるようになります。
あなたの会社でこんな会話はありませんか？
Aさん 「こんな仕事をしているから儲からないんだ」
Bさん 「そうだよね。こんな仕事なら自分でやればいいのに」
「この前も・・・」
どうですか？
どこにでもあふれている会話だと思います。
こんな会話になった時、
自分がBさんの立場だったら
「やり方を変えて、こうしたらどうだろう？」
「この仕事も社内より、外注先のC社なら早いし安いから上司に相談してみよう」
「そもそも不良が原因でこの仕事をやることになったから
不良の原因をもっと追求するように言ってみようか？」
といった対応が取れればベストです。
グチは言っても何も変わらないし、
聞いている方も嫌な気分になります。
グチを意見に変えましょう。
きっと仕事が楽しくなるはずです。