「会社のプリンタが動かない」
「EPSONのプリンタで印刷できない」
といった報告を会社で受けました。
実際に症状の発生しているパソコンから
実際に印刷ボタンを押すと、
確かに印刷ボタンを押したのに
プリンタは全く動きません。
そしてパソコンからプリンタのジョブ（キュー）を確認しても
何も残っていません。
これはどういうことだろう？
さっぱりわからずネットで検索すると、
どうやら原因は
WindowsUpdate（ウィンドウズアップデート）でした。
この症状は
Windows7
Windows8
Windows8.1
Windows10
で発生しているようです。
特定のWindowsの更新プログラムを削除することで
プリンタは使えるようになりました。
しかし・・・翌日、
またプリンタが使えないとの報告が・・・
おかしいと思いながらも、
昨日削除したプログラムがどうなっているか
確認したところ、
削除したはずの更新プログラムが
更新済みリストにまた表示されます。
「そうか、昨日削除したプログラムを
また受信してしまったのか！」
気づくのか遅かった・・・
昨日、削除した後にプログラムを選択して
更新するように設定を変えておかなければいけなかったのです。
EPSONのこちらのページには
現在、対処法が詳しく載っています。
ちなみに私が忘れていた
「更新プログラムを選択して受信する方法」は
EPSONの別のページこちらに掲載されています。
ネットで検索しても突発的なこういった情報は
すぐに表示されません。
検索の条件で「一週間以内」に更新されてものを表示する
といった設定が便利です。
あと、Twitterがとても有効だと感じました。
何かと社会的に問題視されているTwitterですが
こういった突然起きるトラブルなどは
リアルタイムにつぶやかれるTwitterで検索すると
同様に悩んでいる人のツイートが
凄いことになっていました。
困ったときの検索方法を学ぶ
良い機会になったという感じがしています。